La Société d'exploitation des tramways SETRAM (unité opérationnelle de Constantine) a renforcé le plan d'action mis en œuvre parallèlement avec le chantier de réhabilitation du tronçon du trajet du tramway affecté par un glissement de terrain, par une série de mesures d'accompagnement au service des usagers de ce moyen de locomotion, a indiqué samedi la cellule de communication de la Direction de l'unité opérationnelle de Constantine. En plus du service gracieux de transport par bus (15 bus actuellement mobilisés assurant la liaison où le service est suspendu en raison des travaux, à savoir entre les stations Khaznadar et Palma), la SETRAM a mobilisé son staff afin d'accompagner les voyageurs et intervenir "en temps réel" en cas d'éventuelles perturbations, a précisé la responsable de la cellule, Ibtissem Ghimouz.

Les contrôleurs mobilisés à cet effet, opèrent en étroite coordination avec le Centre des opérations de la SETRAM pour remédier à tout inconvénient pouvant être signalé, a expliqué la même source. La direction de SETRAM (unité de Constantine) a fait état de la possibilité d'augmenter le nombre de bus en cas de forte affluence, a-t-elle précisé faisant état de l'installation d'un centre de contrôle à la station Khaznadar, chargé de superviser l'ensemble du dispositif et de garantir une communication fluide entre les bus et le Centre de contrôle de l'unité opérationnelle.

Par ailleurs, des ascenseurs électriques sont mis à la disposition des voyageurs à la station (Palma), avec une priorité accordée aux personnes âgées et à mobilité réduite, selon la même source qui a fait part également de la mise en service de 21 rames de tramway sur l'ensemble de la ligne, un dispositif qui pourra être renforcé en fonction des besoins constatés sur le terrain.

Une cellule d'information a également été installée à la station Khaznadar pour orienter les voyageurs et répondre à leurs interrogations. Un dispositif spécial d'accompagnement pour les étudiants a été mis en œuvre à travers un service supplémentaire de rames spécialement dédié aux étudiants afin de faciliter leurs déplacements vers les différents campus universitaires et d'assurer la fluidité du trafic pendant les périodes d'études.

A titre d'exemple, une rame réservée exclusivement aux étudiants circule dans les deux sens de la station Khaznadar à l'université Mentouri (Constantine 1).

Tout un programme de transport au profit des étudiants avec des horaires communiqués a été ajusté à la suite d'une enquête menée par la cellule de communication de SETRAM Constantine, en collaboration avec la cellule des affaires estudiantines de l'université Emir Abdelkader des sciences islamiques, ainsi qu'une étude de terrain réalisée à la station Emir Abdelkader afin d'identifier les besoins réels des étudiants.