Une nouvelle directrice, Sonia LAMOURI, a pris ses fonctions à la tête de la caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés de Tlemcen en avril. Elle succède à Bachir KERMOUNI qui a occupé le poste de juillet 2019 à avril 2020. Agée de 39 ans, Sonia LAMOURI connaît bien la sécurité sociale. Après avoir intégré l'agence CNAS de Sidi Bel-Abbès en 2010, elle a occupé les postes de médecin-chef au niveau du contrôle médical de l'agence CNAS de Sidi Bel-Abbès en juin 2018 et de directrice de l'agence CNAS de Mascara en juillet 2019. C'est, bien entendu, dans un contexte singulier que Sonia LAMOURI a pris ses fonctions au sein de la caisse des assurances sociales de Tlemcen qui compte près de 23 centres payeurs et antennes, 05 centres de diagnostic et de santé et 01 centre d'imagerie régional. « Depuis le début de la crise sanitaire de Covid-19, la CNAS a adapté totalement sa relation client pour bien gérer le flux des 350.000 assurés sociaux et leurs ayants droit à travers nos différents centres payeurs et la direction de la caisse. Notre objectif est d'assurer à la fois les remboursements des assurances maladie, de maternité et d'invalidité, les paiements des allocations familiales, des accidents du travail, des maladies professionnelles, la prévention des risques professionnels, le recouvrement et le contentieux, l'écoute et la communication ainsi que l'action sanitaire et sociale, tout en garantissant la protection de nos collaborateurs », a indiqué hier Sonia LAMOURI, directrice de la CNAS de Tlemcen. « Récemment nous avons opté pour le contact par le Net, qui permet aux usagers de bénéficier des prestations sans avoir à se déplacer vers nos structures, en recourant tout simplement à la télé-déclaration du congé maternité. Cette mesure a été prise dans le cadre des instructions de la direction générale visant à moderniser le secteur de la sécurité sociale.

Il faut rappeler que les usagers de la CNAS peuvent aussi procéder à la déclaration des assiettes de cotisation, le règlement des cotisations en ligne avec l'e-paiement, le dépôt en ligne des déclarations annuelles des salaires et des salariés (DAS). Nous sommes par ailleurs en lien avec les usagers et autres partenaires en vue d'améliorer la qualité de service ainsi que la levée de toutes les difficultés et contraintes que peuvent rencontrer ces derniers et leur accompagnement dans leurs démarches visant à accéder à leurs droits légitimes. Notre cellule d'écoute contribue à l'amélioration de la qualité des prestations fournies au niveau des structures de la CNAS et humanise les rapports du service public avec l'assuré social », a précisé la directrice.

Et d'ajouter : « toutes ces missions essentielles menées au service des assurés sociaux et leurs ayants droit ainsi que les partenaires sociaux exigent de nous plus de rigueur, une bonne organisation dans le travail, une bonne communication avec les assurés sociaux et les partenaires, une ponctualité, une assiduité, le respect des horaires de travail et la célérité dans la transmission du courrier des sous-directions de l'administration générale, des prestations, du recouvrement, du contrôle médical et des finances à la direction générale de la CNAS ». Par ailleurs, notre interlocutrice a fait savoir qu'une vaste opération de réhabilitation des services de l'agence CNAS de Tlemcen dont le siège se trouve rue Aïn Sbâa, en face du centre hospitalo-universitaire (CHU) de Tlemcen.