Plus de 100 personnes ont assisté, mercredi soir, au cocktail dînatoire offert par l'hôtel SIH/Renaissance de Lalla Setti à Tlemcen, comme le veut la tradition «Marriott global Customer appréciation week» depuis la création de la chaîne Marriott il y a 90 ans, qui dispose aujourd'hui de près de 4.300 hôtels dans le monde entier.

«Aujourd'hui, nous avons invité les clients fidèles à notre hôtel, qui sont constitués en majorité de professionnels et chefs d'entreprises de la wilaya de Tlemcen et de l'Ouest algérien, pour renouer le contact avec eux et connaître leurs conseils et avis touristiques sur notre hôtel cinq étoiles en vue d'améliorer nos prestations, surtout qu'en ce moment, nous faisons tout pour conserver l'image de prestige et de marque de l'hôtel, et préserver la place de meilleur hôtel en 2014, décrochée en février 2015 parmi tous les hôtels concurrentiels de l'Algérie. Ce classement d'hôtels a été réalisé après une visite de contrôle effectuée par un organisme accrédité, selon une réglementation spécifique en matière de délais et de critères d'évaluation, et en fonction d'avis de voyageurs et de consommateurs affichés sur le plus grand site web américain de voyage au monde Tripadvisor. Les clients peuvent noter des hôtels restaurants et lieux de loisirs par le biais de ce site web. Ainsi, grâce à leurs différentes appréciations, nous avons appris la bonne nouvelle par le biais de Medallia le mois de février dernier. En 2013, c'est le Sofitel d'Alger qui a occupé la première place. Notre ambition est d'innover sans cesse et d'anticiper l'évolution des besoins de nos clients avec de nouvelles marques, de nouveaux lieux et de nouvelles expériences. Nous favorisons le changement, car l'innovation a toujours fait partie de l'histoire de Marriott. Aujourd'hui, on se prépare pour le prochain classement de février 2016. Nous déployons beaucoup d'efforts afin de garder la palme de premier hôtel en Algérie. Nous sommes très motivés, et le bon commentaire que nous avons reçu récemment sur le site Tripadvisor nous stimule et nous donne beaucoup d'espoir», a expliqué à notre journal, mercredi dernier, le jeune assistant du marketing de Marriott International, Benali Sari Ali, diplômé à Dubaï, qui manie aisément l'accent british dans ses conversations.

Par ailleurs, le Marriott-Renaissance Tlemcen a connu un regain d'activités cette année. Selon le chef réceptionniste, Aïssani Mohamed, le nombre de chambres occupées (nuitées) depuis le 1er janvier à ce jour est de l'ordre de 22.186 nuits. Près de 41.468 personnes (dont 16 VIP) ont été hébergées par cet hôtel depuis le début de cette année, soit 30% de plus qu'en 2014. « Marriott respecte les normes éthiques et juridiques incomparables. Celles-ci s'appliquent à notre conduite quotidienne des affaires, à notre politique à l'égard des employés, à notre politique relative à la chaîne d'approvisionnement, à nos programmes et à nos pratiques en matière d'environnement et à notre engagement pour les droits de l'homme et la responsabilité sociale. Marriott International oriente ses efforts vers cinq enjeux sociaux mondiaux : la lutte contre la pauvreté, la protection de l'environnement, le développement du tissu économique local, le bien-être des enfants ainsi que la diversité et l'intégration culturelles », a souligné Aïssani Mohamed. Ainsi, le personnel de Marriott-Renaissance est aux petits soins pour ses clients qui disposent au sein de cet hôtel de 204 chambres et suites, literie de luxe Renaissance, Internet haut débit, bureaux spacieux, téléviseurs à écran plat avec des connexions audio vidéo pour Ipod, console de jeux lecteur MP3, appareil photo numérique, caméras vidéo et ordinateur portable, 90 chambres à deux lits Queen size, 90 chambres avec 1 grand lit King size catégories Deluxe ou supérieure, vue ville ou montagne, 12 suites diplomatiques, 10 suites ambassadeurs, suite royale, suite présidentielle, 2 lignes téléphoniques avec messagerie vocale, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bouilloire, thé et café dans la chambre, piscine extérieure, centre de remise en forme, salle de fitness, spa de 1.000 m², hammam, jacuzzi, courts de tennis extérieurs, service de voiturier, conciergerie, salon exécutif, service de chambre 24h/24, centre d'affaires, nettoyage à sec et blanchisserie et boutiques. En outre, le Renaissance Tlemcen propose cinq concepts innovants de restauration inspirés par un mélange de cultures entre l'Algérie et le reste du monde : Al bustan cuisines méditerranéennes, arabesque steak house expérience gastronomique ?'Western'', hawzi le café maure, alcazar lounge et bar, mirage discothèque, oasis pool bar et barbecue et un espace de réunions idéal pour les teams building, rassemblements annuels, sommets, congrès, conférences, foires, concerts, 2.500 mètres carrés d'espaces évènementiels modulables sur deux étages, deux salles de bal avec 685 et 682 mètres carrés chacune divisible en trois sections, accès Internet haut débit dans toutes les salles de réunions, équipements audiovisuels modernes gérés par des experts internes, visioconférences, salle d'exception pour les réceptions, dîner de gala, mariages, anniversaires et fêtes privées.