Khaled Bouderbala, directeur régional chez Condor, est convaincu que la société va gagner des parts de marché supplémentaires avec sa tablette tactile et d'autres nouveautés, dans un marché très concurrentiel. D'autres projets, comme la plateforme de téléchargement, sont également en cours pour fidéliser la clientèle, et surtout la protéger contre la contrefaçon. Une association professionnelle des fabricants va homologuer les produits d'origine.

Quelle est la part de marché de Condor dans le marché de l'informatique ?

Pour le moment notre part de marché avoisine les 10% dans ce segment. Cependant nous envisageons de faire plus dans un proche avenir à travers une stratégie murement réfléchie. La commercialisation de la nouvelle tablette tactile, qui sera bientôt sur le marché, entre dans cette stratégie qui englobe également les ordinateurs personnels (Laptops et de bureau). Dans le segment électroménager, notre part de marché est estimée à 30%. L'entreprise en matière de vente a réalisé 2 milliards de DA de plus de chiffre d'affaire cette année 2012 par rapport à l'année écoulée au moment où elle affiche une croissance positive de l'ordre de 30%. Condor a consolidé ses parts de marché grâce à des investissements énormes dans la production mais aussi dans la formation technique et commerciale de haut niveau dont ont bénéficié ses cadres. Le consommateur Algérien a toujours été la préoccupation majeure de Condor. C'est sur cette base que l'entreprise continue de proposer des produits au meilleur rapport qualité/prix et avec une prise en charge exceptionnelle des attentes des consommateurs que ce soit au niveau commercial qu'au niveau du service après vente. En dépit d'une rude concurrence, nous allons gagner des points pour nos produits qui répondent aux standards internationaux.

Le marché algérien de l'électroménager baigne dans l'anarchie. Les gens ne distinguent plus les produits d'origine et de la contrefaçon. Comment les fabricants nationaux et les représentants des marques étrangères font-ils face à cette réalité qui pénalise aussi bien le consommateur que les entreprises du secteur ?

Ces dernières années, il y a incontestablement une nette amélioration de la qualité des produits ainsi que leur distribution. On constate régulièrement l?ouverture de nouveaux showroom de différentes marques à travers le territoire national. L'acquisition par le consommateur d'un produit au niveau d'un showroom est déjà une garantie contre la contrefaçon. Dans ce contexte et afin de nous permettre davantage de protéger le consommateur, Condor a initié la création d'une association professionnelle des fabricants de produits électroniques et électroménagers. Je vous annonce que très prochainement cette association pourra homologuer les produits fabriqués en Algérie. Par contre, pour ce qui est des produits importés à l'état fini, il appartient à ces marques étrangères de protéger le consommateur Algérien. C'est un effort que tout le monde doit faire pour séparer les produits d'origine des produits contrefaits, tout comme le consommateur est également interpellé afin de s'impliquer en prenant le temps nécessaire pour vérifier l'authenticité des produits.

Qu'en est-il du service après-vente, en particulier pour les nouvelles tablettes ?

Je tiens d'abord à préciser que le service après vente est obligatoire par la force de la loi. La législation oblige le fabricant à disposer d'un service après vente. Pour ce qui nous concerne le service après vente est un acte stratégique dont l'objectif fondamental est de fidéliser la clientèle. Condor est très pointilleux sur ce sujet. Nos services après vente implantés à travers le territoire national sont gérés par des techniciens et des ingénieurs très qualifiés. C'est le cas notamment pour la tablette tactile qui nécessite une formation spécifique pour les ingénieurs et les formateurs. Dans ce cadre, nous travaillons avec des formateurs étrangers et notre objectif est axé sur le transfert de leur savoir faire. Nous pensons que la tendance au niveau du marché mondial ainsi que sur le marché national s'oriente vers l'utilisation des équipements mobiles. La tablette permettra une utilisation adaptée à toutes les situations de nos jours aussi bien à l'intérieur du pays qu'à l'étranger.

La tablette Condor fonctionne-t-elle sous Android ? Si oui, pourquoi ce choix ?

Dans la technologie utilisée pour la fabrication des tablettes il existe seulement trois systèmes d'exploitation. Le premier est la propriété exclusive d'Apple (iOS, ndlr), le second c'est Windows 8 qui n'est pas suffisamment développé pour le moment. Et le troisième est le système Android de Google qui s'impose de lui-même étant donné qu'il est ouvert et permet de développer des rubriques à moindre couts.

Condor dispose-t-elle d'une plateforme de téléchargement d'applications et de mise à jour logicielle pour ses produits ?

Il n'existe dans le monde que quatre ou cinq plateformes de téléchargement. Je ne vous cache pas qu'actuellement nos ingénieurs travaillent sur la question. Je peux vous annoncer que nous sommes arrivés aux dernières retouches d'un projet de plateforme de téléchargement d'applications destinées aux usagers de nos produits dont les tablettes tactiles. Notre objectif est d'offrir au consommateur une plateforme de téléchargement et de mise à jour de logiciels adaptée qui puisse répondre aux besoins des consommateurs.