Des zones entières de la wilaya ne reçoivent plus de courrier postal en raison d'un gros déficit en facteurs. Les services d'Algérie Poste ont besoin de recruter au minimum 140 nouveaux facteurs pour l'acheminement du courrier à travers le territoire de la wilaya, a-t-on appris de sources autorisées à la Direction de la wilaya de la Poste et des Technologies de l'Information et de la Communication (DWPTIC). Les habitants des nouvelles cités (AADL / LSP et social) à Oran-Est ont désespéré de voir un facteur débarquer pour distribuer leurs courriers. Depuis plusieurs mois, des cités entières de la zone Est, à l'exemple de la cité 1.063 logements AADL ou celle des 973 logements (Cosider) ne sont pas desservies par les agents d'Algérie Poste. Les habitants sont souvent obligés de se déplacer jusqu'à la poste de Haï Es-Sabah pour récupérer leur courrier. Les missives urgentes et les convocations judiciaires ou des examens et concours de recrutement n'arrivent jamais à destination, causant, dans de nombreux cas, de graves désagréments pour les habitants. « J'attends une notification de la caisse de retraite depuis plusieurs jours. Je me suis déplacé au siège de la CNR situé à Dar El Beïda où j'ai appris que la notification a été envoyée en juillet dernier. Un mois après, ma missive n'a toujours pas été acheminée par le facteur », regrette ce vieux retraité. Il ne s'agit pas d'un cas isolé puisque les quartiers de la zone Est de la ville souffrent d'un déficit criard en matière de facteurs. Seules les redevances (SEOR, Sonelgaz, téléphone) sont distribuées aux habitants. Ces factures sont acheminées en fait par des agents des sociétés de prestations de service. « Il existe des perturbations dans la distribution du courrier postal pas seulement à Oran-Est mais dans plusieurs zones de la wilaya à cause du manque d'effectif suffisant en facteurs. Il y a seulement 160 agents en service pour desservir plus de deux (2) millions d'habitants à travers le territoire de la wilaya. Nous avons besoin au minimum de 300 facteurs pour combler ce déficit causé par le non remplacement des facteurs partis à la retraite », avoue un responsable de la DWPTIC. Un récent rapport de la direction de la qualité d'AP avait révélé que 22% du courrier qui entre dans le réseau de l'opérateur public se perd ou n'arrive jamais à destination. Le délai d'arrivée du courrier enregistre un grand retard avec une moyenne de 15 jours dans plusieurs régions du pays. Ce rapport est le fruit d'une enquête qui a touché 240 bureaux de postes répartis sur le territoire national. En dépit d'un budget colossal estimé à 15 milliards de dinars consacré par les pouvoirs publics à Algérie Poste entre 2010 et 2015 ainsi que la création d'un centre national de tri et de neuf centres régionaux et des centres de distribution au niveau de chaque wilaya, les prestations de services restent médiocres. L'enquête interne de cet opérateur public avait aussi révélé que l'arrivée à destination de 60% du courrier au niveau de la même wilaya demande une journée supplémentaire au délai «normal» nécessaire.