L'Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE, ex-ARPT) «a mis en demeure les opérateurs de la téléphonie mobile : ATM (Mobilis), OTA (Djezzy) et WTA (Ooredoo)» de se «conformer aux exigences de couverture et de qualité de service des réseaux GSM et 3G au niveau des axes routiers et autoroutiers», annonce un communiqué du régulateur.

Cet avertissement fait suite à une enquête menée par l'Autorité de régulation «dans le cadre d'une opération de contrôle et d'évaluation de la couverture et de la qualité de services (QoS) des réseaux GSM et 3G des opérateurs de la téléphonie mobile au niveau des axes routiers et autoroutiers», indique le communiqué. Le constat est que «les trois opérateurs n'ont pas satisfait à certaines des exigences contenues dans leurs cahiers des charges respectifs».

Selon le «Rapport des résultats de l'opération» menée du 13 juin au 10 août 2021, publié en annexe du communiqué, la «campagne d'évaluation de la couverture et de la qualité de services a concerné les axes routiers et autoroutiers». Concernant les axes routiers, il s'agit des Routes nationales (RN) n°35, 2 et 4 à l'Ouest, à l'Est (RN5, 44 et 16), et du Nord vers le Sud (RN 3, 6 et 1). Quant aux axes autoroutiers, l'évaluation a concerné les autoroutes «Nord-Sud reliant Alger à Boughezoul» et Est-Ouest reliant «Alger à El Tarf», «Blida à Tlemcen», «Tlemcen à El Tarf», et la «Pénétrante de Mostaganem».

Taux de couverture GSM et 3G

En ce qui concerne la couverture du réseau GSM (service voix), par rapport à un «taux exigé (de) 90%», les opérateurs mobiles «ont été défaillants» sur plusieurs axes routiers et autoroutiers chacun. Ainsi, Mobilis a un taux de couverture (inférieur au taux exigé) de «89.84%» sur l'autoroute Est-Ouest, de «84.64%) sur l'axe autoroutier «Nord-Sud» reliant Alger à Boughezoul et «76.87%» sur la RN2 reliant Oran-Aïn Témouchent-Tlemcen.

Djezzy a un taux inférieur à celui exigé sur l'axe autoroutier «Nord-Sud» reliant Alger à Boughezoul (avec 77.83%), sur la RN6 reliant Oran à Béchar (77.67%), sur la RN3 reliant Annaba-Constantine-Batna-Touggourt-Ouargla (74.34%), et sur la RN1 reliant Alger-Djelfa- Laghouat-Ghardaïa (75.31%). Toujours en matière de couverture du réseau GSM (service voix), Ooredoo a un taux inférieur au taux exigé sur la RN6 (87.17%), la RN3 (78.45%), et 71.66% sur la RN1.

En terme de «Taux de couverture du réseau 3G (services voix et FTP)», Mobilis enregistre un seul taux inférieur à celui exigé (qui est de 80%), il s'agit de la RN1 avec 77.23%.

Djezzy réalise «65.89%» sur l'autoroute Nord-Sud, «79.98%» sur la RN16 reliant El Kala- Souk Ahras-Tébessa, «39.02%» sur la RN6, «71.33%» sur la RN3, et «71.19%» sur la RN1. De son côté, Ooredoo réalise des taux inférieurs à 80% sur la RN6 (73.88%), RN2 (40.12%), et la RN1 (71.50%).

Qualité voix GSM et 3G

Concernant la qualité de service «voix» du réseau GSM, le «Taux de réussite appel GSM (taux exigé 85%)» pour Mobilis est de «77.07%» sur l'autoroute Est-Ouest, «73.08%» sur l'autoroute Nord-Sud, et «81.58%» sur la RN35 reliant Aïn Témouchent-Tlemcen.

Djezzy le taux de réussite appel GSM est inférieur au taux exigé sur l'autoroute Nord-Sud avec «72.55%», et sur la RN6 avec «78.22%». Ooredoo enregistre de son côté un taux inférieur à 85% sur la RN3 (80.23%) et la RN1 (75.00%).

Dans le volet «Qualité de service «voix» du réseau 3G», les trois opérateurs sont défaillants chacun sur trois axes routiers et autoroutiers : Mobilis (Est-Ouest, RN35 et RN 2), Djezzy (RN16, RN6 et RN1), Ooredoo (RN6, RN3, RN1).

Qualité de service FTP du réseau 3G

Quand à l'aspect «Qualité de service FTP du réseau 3G», Mobilis et Ooredoo sont en dessous du taux minimum de 90% sur l'ensemble des douze (12) axes routiers et autoroutiers enquêtés. Djezzy enregistre quant à lui des taux supérieurs à 90% dans un axe routier (RN35) et un axe autoroutier (Pénétrante Mostaganem).

Par ailleurs, selon le communiqué de l'Autorité de régulation, «une opération de contrôle et d'évaluation de la couverture et de la qualité de services concernant l'ensemble des réseaux GSM, 3G et 4G sur tout le territoire national est en cours de finalisation». Les «résultats de cette opération» seront communiqués dès l'achèvement de l'opération, ajoute la même source.