Le directeur opérationnel des télécommunications de la wilaya de Relizane (D.O.T.R) a reçu la presse locale pour présenter le bilan semestriel des réalisations de cette institution en matière d'amélioration de la qualité de service NTIC. En effet, plusieurs questions posées par les correspondants résument les problèmes et les doléances des citoyens en matière de télécommunications, à savoir les pannes téléphoniques, la diminution du débit internet, les ruptures de connexion ainsi que le retard dans le raccordement de certaines cités et autres localités éparses. Ces problèmes très fréquents perturbent l'activité de centaines de clients au centre-ville et même dans les autres communes, engendrant d'énormes problèmes notamment au niveau des postes où plusieurs citoyens se trouvent dans l'incapacité de retirer leurs propres salaires. En matière de réseau d'accession on enregistre 20 nouveau MSAN installés en 2014, ce qui représente 26360 accès selon la chargé de la cellule de communication, Mme Benrached Amina. Par conséquent, le parc d'équipement téléphonique a atteint 82020 lignes dont 26360 de nouvelle génération MSAN. A cet effet, le nombre de clients a atteint 49232 clients au service téléphonique et 12258 clients au service de l'internet. Au service commercial, Algérie Telecom compte se rapprocher davantage de ses clients en créant de nouveaux points de présence. Aussi, le réseau dans la wilaya compte aujourd'hui huit actels. Toujours selon notre interlocutrice, Algérie Telecom œuvre actuellement pour l'amélioration de l'accueil dans son réseau commercial en formant le personnel et en dotant ses agences de moyens de gestion efficace de la fille d'attente. Pour ce qui est du phénomène de vol de câble, en juin dernier on estimait le préjudice subi à 7044 995,79 DA durant les trois dernières années.