La Direction de
distribution de l'électricité et du gaz (DDB) de la wilaya de Bouira a pensé qu'il était indispensable d'organiser, en
fin de semaine, une rencontre avec la presse et les représentants du mouvement
associatif pour la protection du consommateur pour les édifier sur le
traitement des dossiers de remboursement au profit des clients, suite aux
perturbations dans l'alimentation en énergie électrique et gazière. De ce fait,
il a été fait cas par cette entreprise que durant l'année 2018, concernant la
responsabilité civile générale (RCG), 96 dossiers de remboursement au profit
des clients ont été traités, dont 92 sont répertoriés comme dégâts matériels et
04 autres admis comme dégâts corporels. Nous saurons également que le client
victime de n'importe quel incident résultant d'une interruption dans le courant
électrique ou l'énergie gazière, se doit de déclarer l'incident à la direction
de la distribution dans un délai de 48 heures. Cette entreprise, à son tour,
doit informer l'organisme assureur dans un délai de 7 jours, après la
déclaration de l'accident. Ainsi, le client victime de l'incident doit, dans un
délai ne dépassant pas 30 jours, fournir tous les documents et les détails
essentiels de l'incident, en présentant en même temps la facture de réparation
et la dernière facture de consommation réglée. Un rapport technique établi par
la direction de distribution précisant les causes et les circonstances de
l'incident sera également fourni dans le dossier du client ayant subi des
pertes suite à l'incident dont il était victime. Par ailleurs, le cas des
grandes boucheries et boulangeries qui ont subi des pertes immenses dans leurs
marchandises suite aux perturbations dans l'énergie électrique et gazière a été
cité. Pour ceux-là, ils sont tenus de faire appel à un huissier de justice qui
consignera la totalité de toutes les pertes constatées afin de faire valoir
leurs droits.