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Constantine - A la veille du Ramadhan: Pression sur les guichets d'Algérie Poste

par A. Z.

Des chaînes interminables se sont formées, hier matin, devant les bureaux d'Algérie Poste. Une telle pression, qui était prévisible à la veille du Ramadhan, a généré d'énormes désagréments pour les clients qui se sont présentés, à la première heure, devant les guichets pour retirer l'argent et aller, directement, le dépenser dans les marchés où une foule plus importante est prise de frénésie consommatrice. Mais, il fallait, avant tout, arriver au guichet de la poste et retirer sa solde, pour entamer ce deuxième parcours du combattant relatif aux approvisionnements, en l'occurrence. Les gens, coincés dans de longues files d'attente, s'impatientent et pour un rien les hostilités éclatent. On lance des injures par-ci et par-là, contre quiconque oserait défier l'ordre de la chaîne, la file d'attente est sous surveillance pour ne laisser personne glisser dans ses rangs. Et ce n'est pas tout, car le réseau ne répond pas rapidement, et pour voir passer un client, à la caisse, il en faut du temps. L'attente peut durer jusqu'à une heure, à l'intérieur des bureaux de poste, et plus d'une demi-heure devant les distributeurs automatiques de billets (DAB), où le retrait est plafonné à 20.000 DA. «C'est normal que la pression de la demande provoque une surcharge qui fait toussoter les machines», explique un agent. Et puis, il fallait prévoir un planning des virements pour fluidifier les retraits, ajoute-t-il, en précisant que plusieurs établissements publics (corps des fonctionnaires), qui emploient des milliers de travailleurs, ont décidé, ensemble, d'avancer la date des virements des paies, en prévision du Ramadhan, sans aucune concertation avec les services d'Algérie Poste, qui leur aurait conseillé d'établir un planning des virements et de le respecter, cela sera bénéfique pour tout le monde, y compris les machines. Hélas, le respect d'un planning est impossible dans ces conditions, du moment où tous les travailleurs tiennent à leur paye, avant le Ramadhan. Les agents d'Algérie Poste prévoient que la pression va durer, encore, dans les prochains jours, et aller jusqu'à la première semaine du Ramadhan. Pour rappel, selon les dernières statistiques, près de 45 % de la population détient un compte courant postal.