Faible connexion internet et des réclamations. Les internautes de la wilaya sont en colère. Même des entreprises en pâtissent et exigent à l'instar de particuliers une enquête du ministère de la Poste et des Télécommunications sur le sort des grands investissements pour une meilleure connexion notamment à travers la fibre optique, car rien n'a changé. Les abonnés d'internet de la wilaya se plaignent de la mauvaise qualité du service, des fréquentes coupures et du débit très faible, de jour comme de nuit. Les réclamations fusent quotidiennement au service de clientèle d'Algérie Télécom qui, apparemment, semble dépassée par l'étendue du problème.

Une situation d'autant plus insupportable que dans les agences commerciales d'Algérie Télécom, aucune explication convaincante n'est donnée aux dizaines de clients qui viennent réclamer, car le débit est loin du prix payé et les coupures sont fréquentes. L'exploitant d'un cybercafé indique qu'il pense cesser son activité. «Pour télécharger un simple fichier de quelques pages, il faut 10 minutes ou plus, quant aux fichiers volumineux le temps ne se mesure plus». Les internautes s'interrogent sur le rôle de l'Autorité de régulation de la Poste et des communications électroniques qui doit veiller à des vérifications de conformité de débit dans toutes les willayas.

A Adrar, les internautes exigent une connexion de qualité et une commission d'enquête sur les investissements lancés pour améliorer la connexion internet. Afin d'avoir des explications sur ce problème, on s'est rapproché des agents d'Algérie Télécom qui font le même constat. Ils affirment que des correspondances ont été envoyées à la direction générale pour remédier à la situation.