En vue de concrétiser davantage la stratégie de rapprochement initiée par la Caisse nationale des assurances sociales (CNAS) de la wilaya d'Oran, une moyenne de 20 à 40 personnes sont reçues quotidiennement par la cellule d'écoute de la Caisse, a-t-on appris auprès de la chargée de la communication de la CNAS d'Oran. La cellule prend en charge 120 assurés par mois et ce pour répondre à leurs doléances et également les orienter afin de régulariser leur situation. Tout en axant leur attention sur les mécanismes mis en place pour faciliter et améliorer ce rapprochement, notre interlocutrice a rappelé que les portes de la CNAS sont ouvertes chaque jour et pendant toute la semaine de quoi répondre aux attentes des assurés et améliorer la qualité du service rendu à ses usagers. Dans ce registre et selon un premier bilan, on saura que 50 assurés sont également reçus par jour au niveau des 19 centres payeurs répartis à travers les communes de la wilaya avec en tête le centre payeur siège de la Caisse qui accueille chaque jour 40 assurés alors que plus de 50 assurés sont également reçus par le centre payeur Benrabia Houari qui est le seul à abriter un guichet pout les allocations familiales et également pour les pensions vieillesse. Les centres payeurs de Béthioua et Arzew enregistrent quant à eux 30 assurés par jour. Tout en explicitant les mesures prises en faveur de l'assuré et sur la mobilisation de tous les effectifs de l'agence afin de prendre en charge les préoccupations des citoyens, notre interlocutrice a rappelé qu'un numéro vert le 3010 est mis en place pour toute information ou renseignement. Une équipe de professionnels veille à ce que toutes les doléances soient ou satisfaites immédiatement, ou orientées vers les services concernés. Le but est de contribuer à l'amélioration de la qualité des prestations fournies au niveau des structures de la CNAS, à humaniser les rapports du service public avec l'assuré ainsi que la restitution de la confiance entre ce dernier et les organismes de la sécurité sociale.