Initiée par la Direction générale des douanes algériennes (DGD), une formation portant sur les techniques de communication et d'accueil sera organisée aujourd'hui par la direction régionale d'Oran pour les agents chargés de la visite des voyageurs, le personnel chargé de l'accueil, les standardistes et les secrétaires.

Ainsi, conformément au plan stratégique élaboré par la DGD dont l'un des axes est l'amélioration du service public, les organisateurs ont prévu deux conférences animées par des cadres dont une par la psychologue de travail et qui concernera la gestion du stress. Le but de cette journée qui se tiendra à l'Ecole nationale des douanes d'Oran est de réhabiliter l'image de l'administration douanière, faciliter le rapprochement et vulgariser sa stratégie qui porte sur l'amélioration de la qualité du service public. A noter que le nouveau plan stratégique (2016-2019) va permettre de mettre au diapason international les leviers de l'économie nationale en s'appuyant sur les substrats de l'intelligence économique. Le mode opératoire douanier doit intégrer un environnement économique en pleine mutation et diversifié, la nécessité de la rationalisation des ressources et la protection de la production nationale. Des dispositions qui sont de nature à soutenir et à accompagner le programme de modernisation initié par la DGD.