Les services postaux en particulier et tous les services gouvernementaux ont opté pour une souplesse dans le traitement des affaires des citoyens afin d'extirper le mal de la bureaucratie et faciliter la vie de tous les jours aux habitants, appelés à faire vite pour arriver à régler leurs affaires. Algérie Poste a introduit, il y a plusieurs années, un document appelé SFP 01, plus connu sous la dénomination de ?chèque secours' qui permet de réaliser plusieurs opérations. Au début, les clients d'AP ont découvert un moyen efficace de remplacer le chèque qui n'arrivait pas à temps, qui était oublié ou mal rempli et qu'il fallait remplacer, ce qui leur a rendu des services inestimables. Très vite, les choses ont changé et dans de nombreux bureaux de poste les préposés répondaient aux citoyens qui en demandaient qu'il n'y en avait plus et qu'ils attendaient d'en recevoir, au moment où les ?écrivains publics' en disposaient et faisaient payer les pauvres smicards pour un document gratuit. Mais actuellement certains bureaux de poste - Sidi Moussa et 500 logements aux Eucalyptus (wilaya d'Alger) - refusent carrément leur utilisation. Au niveau du bureau de poste de Sidi Moussa, un des préposés au guichet nous rétorqua qu'il n'utilisait pas de chèque secours et que nous devions aller voir les autres guichets, sans donner aucune explication à son refus. Quant au bureau de poste des 500 logements aux Eucalyptus, la préposée disposait du document mais quand nous lui en demandâmes un, elle voulut savoir pour quoi faire et quand elle sut que c'était pour retirer de l'argent, elle nous demanda de nous diriger vers l'autre bureau (principal) car ?nous n'utilisons pas le chèque secours pour les paiements mais uniquement pour les demandes d'avoir', nous a-t-elle rétorqué. Nous avons réclamé des explications et elle affirma avoir reçu une note dans ce sens de la part de ses responsables mais elle refusa de nous la montrer.

En plus de cela, plusieurs clients d'AP nous ont déclaré que certains bureaux de poste refusaient de certifier les chèques alors que la loi les oblige à utiliser des chèques quand un certain seuil est dépassé. Là aussi, les responsables centraux devraient veiller à ce que les règlements soient appliqués et que les postes dont les guichetiers ne refusent plus d'utiliser le document SFP 01 ou de certifier des chèques sous des prétextes fallacieux.