Le tramway est tombé en panne subitement, hier, vers 10 heures 45 minutes, engendrant la colère des usagers, dont des lycéens pressés de rejoindre leurs cours privés ou des citoyens tout aussi pressés. Ces derniers ont même demandé de descendre des rames à l'arrêt mais les agents ont refusé d'ouvrir les portes, selon des témoins, faisant le trajet entre les stations Ben Abdelmalek et Zouaghi, qui se sont retrouvés coincés à l'intérieur du tramway, au niveau du quartier de Belle Vue. Ce refus de permettre aux passagers qui le souhaitaient de quitter le tramway, a entraîné un mécontentement parmi les voyageurs, qui a été exacerbé par un autre refus des mêmes agents relatif à des demandes de remboursement. En effet, certains passagers ont commencé à réclamer qu'ils soient remboursés pour le trajet, qui a été écourté et non assuré jusqu'au bout. Toujours selon les témoins oculaires, la tension est vite montée car les usagers ne comprenaient pas la logique appliquée par la société d'exploitation du tramway (Setram), qui applique une pénalité de 100 dinars pour tout voyageur trouvé à bord sans ticket, mais qui ne consent pas à rembourser dans pareil cas d'arrêt subit au préjudice exclusif des usagers.

Un arrêt du tramway avait été annoncé pour le vendredi, justement pour des travaux de maintenance et d'entretien. Mais cela n'a pas eu lieu car le tramway a été maintenu en circulation. Et d'aucuns de s'interroger, dans ce cadre, si ce n'est pas le non respect de la programmation de la maintenance, qui est derrière la panne subite du tramway et ce, en considération qu'il ne devait pas être en service et rouler comme d'habitude.

Les citoyens «coincés» à l'intérieur des rames et qui insistaient pour que l'on ouvre les portes des rames, ont finalement eu gain de cause et ont été «libérés». A noter que le tramway a repris du service à 13 heures.