Près d'une vingtaine de jours sans téléphone fixe et sans connexion internet pour quelque 240 abonnés d'Algérie Télécom à Aïn El-Turck.

La cause : deux câbles téléphoniques d'une longueur de 200 et 150 mètres qui ont fait l'objet d'actes de vandalisme il y a 17 jours pour le premier et une dizaine de jours pour le second.

La mise hors service de ce second câble a été particulièrement préjudiciable pour les abonnés du Net et du téléphone, vu qu'il s'agit d'un câble de 900 connexions. A ce jour, toutes les tentatives de faire intervenir les services techniques d'Algérie Télécom pour procéder à la réhabilitation des câbles vandalisés se sont avérées vaines, témoignent les abonnés, qui estiment avoir consommé toutes les voies d'usage autorisées pour faire valoir leurs requêtes.

«Nous ne savons pas où se situe exactement le blocage. L'agence de Aïn El-Turck d'Algérie Télécom décline toute responsabilité, alors que la direction d'Oran nous renvoie à Aïn El-Turck. On dirait que le contrat qui nous lie à Algérie Télécom se limite uniquement au paiement des frais d'abonnement, alors qu'en réalité le fournisseur du service est censé aussi assurer un minimum de qualité en matière de prestation. Cette obligation de prestation porte aussi bien sur la qualité du débit contractuel que sur la prise en charge rapide des pannes techniques que peut subir le réseau», affirment les abonnés.

D'autre part, il y a une douzaine de jours, des centaines d'abonnés de haï Sabah ont été privés d'Internet à cause d'un vol de câble, avant que le nombre des personnes pénalisées n'atteigne les 4.000 abonnés, dont l'université de l'USTO, suite au vol d'un deuxième câble samedi dernier. La connexion a finalement été rétablie avant-hier, a-t-on appris par ailleurs.