Pour recouvrer les factures impayées par près de 22.000 abonnés, les services de recouvrement et du contentieux d'Algérie Télécom (BRC) ne font plus dans la coercition en coupant systématiquement les lignes ou en traînant le citoyen devant les tribunaux. Ils optent pour un dialogue direct avec l'abonné pour le convaincre de garder sa ligne téléphonique et à s'acquitter de sa dette, en faisant même du porte-à-porte, proposant un échéancier pour les paiements. Cette procédure semble avoir porté ses fruits, puisque selon nos sources, la direction a réussi depuis novembre 2008 à convaincre plus de 15% de «mauvais» payeurs et le pactole récupéré s'élèverait à des milliards. Dans sa nouvelle approche, le BRC n'oublie pas ceux qui s'acquittent régulièrement de leurs factures auxquels est offerte une connexion internet gratuite sur le 15/15.