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Une agence SEOR mobile à Maraval

par K. Assia

  Depuis six jours, l'agence clientèle mobile de la société de l'eau et de l'assainissement (SEOR) a posé ses valises dans le quartier d'El Othmania (ex-Maraval). Ce véhicule aménagé et dont le concept a été lancé le 22 mars dernier à l'occasion de la célébration de la Journée mondiale de l'eau s'est posé cette fois-ci en face du siège du secteur urbain d'El Othmania, une initiative louable qui a été saluée par l'ensemble des riverains notamment les retraités et même les fonctionnaires.

Ceux-ci ont préféré s'acquitter de leurs factures sur les lieux sans pour autant se déplacer jusqu'aux antennes de la SEOR. Sur place, une équipe de jeunes chargés de l'accueil, de l'orientation des clients a été mobilisée pour prendre en charge les doléances de la population. L'objectif de cette démarche est de se rapprocher des clients résidant dans les commues et localités démunies de structures d'accueil de la SEOR, apprend-on.

Cette mesure s'inscrit dans le cadre de la stratégie d'un meilleur rapprochement avec le client de sorte que l'agence mobile a les mêmes missions qu'une agence conventionnelle, puisque ce véhicule est équipé de moyens technologiques permettant au client de payer ses factures, d'accéder aux informations, de faire des réclamations entre autres. Notons par ailleurs que cette agence mobile va sillonner l'ensemble des zones de la wilaya d'Oran.

D'autre part et après l'entrée en service d'une agence clientèle en mars dernier à la cité AADL à Es-Sénia, la société SEOR envisage la réception d'une seconde antenne ou agence au niveau de la cité des Amandiers dans la partie ouest de la commune d'Oran. Celle-ci sera inaugurée au courant du 2ème semestre 2017.