La question des retards qui persistent, encore, dans la délivrance des cartes grises, des cartes d'identité et des passeports biométriques a été soulevée, hier, dans le cadre de l'émission hebdomadaire «Forum», de la radio régionale de Constantine, en présence de responsables de la direction de la Réglementation et des Affaires générales (DRAG) invités sur le plateau. A ce propos, Fayçal Aouati, chef du service concerné, a tenté d'apporter des réponses convaincantes aux questions des journalistes et des citoyens, ces derniers participaient à l'émission au moyen du téléphone. C'est justement qu'ils ont exprimé leur mécontentement «pour le manque de coordination, entre le Centre d'Alger qui fabrique les documents biométriques et qui les informe, par SMS de la date de leur livraison, au niveau local et les services communaux chargés de la remise». A la suite de cela, le représentant de l'Administration a cru nécessaire d'expliquer d'abord le fonctionnement du système centralisé pour la délivrance des documents biométriques, mis en place par le ministère de l'Intérieur et des Collectivités locales. «Le calendrier instauré prévoit que la remise du document se fasse dans un délai de 20 jours, pas plus», indique, en effet, l'intervenant. Mais un journaliste l'interrompt, en rétorquant, à propos des délais de délivrance du passeport biométrique, que la procédure souffre de beaucoup de lenteur, ce qui fait que le demandeur reçoit son document plus d'un mois après. Ce à quoi répondit le fonctionnaire en disant : «Nous n'avons pas de délai réglementaire pour la délivrance de ce document». Et d'ajouter que, en principe, les documents biométriques arrivent, à leurs destinataires, 24h après leur arrivée aux services de la wilaya, en provenance d'Alger. Et c'est là où les communes viennent les récupérer pour les remettre à leurs destinataires. Et d'indiquer, ensuite, qu'à ce jour, et depuis la date du lancement de cette opération, le 2 janvier 2012, la wilaya de Constantine a délivré plus de 250.000 passeports biométriques. Pour les cartes nationales d'identité de cette catégorie le chiffre est de 83.938 documents délivrés, dont 24.621 pour les candidats au Bac, de 2016. «Depuis septembre 2016, ajoute le chef de service, nous avons reçu des instructions pour généraliser la délivrance de la carte d'identité biométriques, à tous les citoyens. Depuis cette date jusqu'à ce jour, nous avons délivré 59.317 cartes d'identité biométriques. C'est énorme !», dira M. Aouati, en signalant que la procédure est, maintenant, bien maîtrisée dans les communes.

Passant à la délivrance des cartes grises, c'est le chef de service concerné à la DRAG, M. Saidi, qui intervient pour affirmer que le système de délivrance de ce document est en pleine période de transition après que la délivrance ait passé, progressivement et par étapes, de la wilaya aux communes. «Dans ce cas, on ne peut éviter les problèmes du fait que la procédure n'est pas encore assimilée par les agents dans les communes, et ce, malgré les cycles de formation dont ils ont bénéficié. Nous avons des échos de situations de blocage rencontrées par les citoyens, mais des dispositions sont prises pour que ce problème soit réglé, au courant de ce 1er trimestre de l'année 2017», a-t-il garanti. Et de terminer, en signalant que des agents de la daïra sont placés en parallèle dans les services concernés de la commune, afin de faire en sorte que chaque problème qui se présente soit réglé sur place.