A l'instar de l'année dernière et pour faciliter la tâche aux parents d'élèves, les pièces d'état civil seront retirées au niveau des établissements scolaires, en prévision de la nouvelle rentrée. Le maire d'Oran, M. Hassam a confirmé que l'opération sera reconduite cette année avec une note qui a été adressée à tous les établissements de préserver le même dossier de l'élève durant tout son cursus, au primaire ou au moyen ou au secondaire et ne demander de nouvelles pièces d'état civil qu'en cas de transfert. Le premier responsable de la ville a reconnu que malgré les efforts déployés pour instaurer une nouvelle organisation dans le service d'état civil, des différents secteurs urbains de la ville, beaucoup de travail reste à faire du point de vue formation du personnel et mise en place de moyens pour régler définitivement ce problème de retrait des pièces officielles. Il souligne que la décentralisation du retrait de l'extrait de naissance n°12 n'a pas été une mince affaire mais les efforts fournis ont apporté leurs fruits même si des carences existent encore. Dans ce contexte, M. Hassam a annoncé que le projet de l'APC d'Oran est de passer à une nouvelle étape plus évoluée, celle du retrait des pièces d'état civil par courrier électronique et notamment l'extrait de naissance n°12. Un site web de l'APC est déjà créé. «Tous les moyens ont été mis en place», nous a confié le maire d'Oran, «nous attendons l'autorisation du ministère de l'Intérieur pour lancer cette opération qui va alléger la pression sur les services d'état civil des secteurs urbains». Avec l'introduction du système électronique à l'état civil, le citoyen est en mesure de faire sa demande de l'extrait de naissance via internet sans avoir à se déplacer. En attendant la réalisation de ce projet, le citoyen continue à se plaindre de la lourdeur et de la bureaucratie pour retirer un document officiel, à l'état civil. Les erreurs d'orthographe, le manque flagrant en matière de qualification du personnel, le mauvais accueil, la mauvaise organisation dans certains secteurs urbains, les pannes techniques pour retirer le n°12… Tant de problèmes auxquels est confronté quotidiennement, le citoyen et qui créent un sentiment de frustration, chaque fois qu'il est question de retirer ces documents.